Не заходит в ВК (ВКонтакте) в браузере на компьютере или с телефона — что делать?

Если вы столкнулись с тем, что не можете зайти в ВК (ВКонтакте) в браузере на компьютере или ноутбуке или в приложении через телефон, причины могут быть разными. Рассмотрим подробнее каждую.

В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если не получается зайти в ВК (vk.com), чтобы исправить ситуацию. Будут рассмотрены способы как для компьютера с Windows, так и для смартфонов Android или iPhone.

Первые действия, если не получается зайти в ВК

Проверьте, что, собственно не работает:

Вообще не получается зайти на сайт Вконтакте, он не работает

1. Проверьте открываются ли другие сайты с этого же устройства. Если нет, возможно, проблема с Интернет-подключением. Кстати, при подключении по Wi-Fi, перезагрузка роутера часто действительно помогает. Если другие сайты тоже не открываются — что-то не так с Интернетом. Проверьте оплату, работу оборудования (роутера, разъёмов кабелей и тд), позвоните провайдеру.
2. Можно ли открыть ВК с других устройств: например, если не заходит с телефона, попробовать зайти с компьютера или наоборот. Если ни с одного из устройств зайти не получается (особенно при использовании разных подключений), то следует учитывать, что проблемы бывают со стороны самого сайта ВКонтакте и тогда остаётся лишь дождаться, когда они будут исправлены.
3. Если вы не можете зайти в ВК с телефона по Wi-Fi, попробуйте отключить Wi-Fi и использовать мобильную сеть. При проблемах со входом по мобильной сети можно попробовать обратный вариант, также стоит попробовать отключить мобильную сеть (включить режим полета), а затем снова её включить.
4. Если у вас включены какие-либо сервисы VPN или прокси — попробуйте отключить их и выполнить вход.
5. На компьютере иногда возможен вариант, что включенный антивирус или файрволл (если у вас установлен сторонний файрволл) блокирует доступ к отдельным сайтам: проверьте, изменится ли ситуация, если его временно отключить.
6. Если проблема возникает в браузере на компьютере, проверьте: а заходит ли в ВК из другого браузера (при его наличии) или, если у вас лишь один браузер — то в режиме инкогнито (обычно можно запустить сочетанием клавиш Ctrl+Shift+N). Если в режиме инкогнито или в другом браузере вход в ВК возможен, можно предположить, что входу мешают какие-то расширения браузера (в режиме инкогнито они по умолчанию отключаются) — следует попробовать отключить их все, а затем включать по одному, чтобы выяснить, какое приводит к проблеме.

Указанные шаги могут помочь прояснить ситуацию и выяснить в чём проблема: у самого ВК, с Интернетом, компьютером или телефоном.

При попытке ввести пароль на сайте Вконтакте появляется надпись «Неверный пароль»

Вы вводите неправильный пароль от аккаунта.

1. Вы меняли пароль? Это могло быть давно и вы просто забыли его. Вспомните, может быть вы где-то записали новый пароль.
2. Ввели пароль с ошибками. Проверьте раскладку клавиатуры, установлен ли нужный язык ввода и правильно ли расставлены заглавные буквы. Нажмите справа на значок «Глаз», чтобы визуально увидеть буквы и цифры пароля.

Отвечая на частый вопрос, — ни кто вам пароль не менял! Это только ваши действия, либо невнимательность. Не стоит злиться, всё исправить совсем не трудно.

Если ничего не получается — попробуйте восстановить аккаунт. Как это сделать — описано ниже.

Если не заходит в ВК в приложении на телефоне

В случае, если не удается зайти в ВК в приложении или браузере на телефоне Android и iPhone:

1. Проверьте, работают ли другие приложения, требующие доступа в Интернет, чтобы убедиться, нет ли проблем с подключением.
2. Отключите VPN, если вы его используете на вашем устройстве. Если используются какие-то блокировщики рекламы, попробуйте отключить их тоже.
3. Попробуйте включить режим «в самолете», а затем отключить его.
4. Проверьте, нет ли обновлений для приложения в Play Маркет или App Store. Для этого достаточно найти приложения в соответствующем магазине на телефоне и, если вы увидите там кнопку «Обновить» (вместо «Открыть») — использовать её.

На Android смартфоне можно попробовать очистить кэш и данные приложения ВК, однако следует учитывать, что в этом случае может потребоваться заново войти на свою страницу. Для очистки кэша и данных обычно достаточно зайти в Настройки — Приложения, выбрать приложение ВКонтакте (VK) и использовать пункты для очистки кэша и данных: они могут называться по-разному в зависимости от марки телефона и версии Android, например, на скриншоте ниже очистка производится в пункте «Хранилище и кэш».

Теоретически, антивирусы на Android также могут мешать некоторым приложениям получать доступ к Интернету. Если у вас есть такие приложения, проверьте, изменяется ли ситуация, если их отключить.

Как вернуть доступ к аккаунту VK (ВКонтакте)?

Восстановить доступ к странице ВКонтакте можно относительно просто. Вы можете это сделать как при помощи смартфона, так и с ПК. Однако для восстановления аккаунта у Вас должны сохраниться хотя бы некоторые данные со страницы.

Для возвращения доступа к аккаунту VKontakte последовательность Ваших действий будет одинаковой. Независимо от того, заходите Вы через смартфон или ПК, Вы должны использовать именно браузер, через официальное приложение для телефона это сделать не получится. Когда профиль будет восстановлен, можно будет снова пользоваться приложением для смартфона.

Как восстановить пароль от страницы ВК?

Если Вы потеряли пароль от аккаунта, его можно восстановить, воспользовавшись телефонным номером или email, указанными при регистрации.

Откройте стартовую страницу вебсайта www.vk.cоm

Найдите клавишу «Забыли пароль?» и нажмите на нее:

Здесь нужно будет указать e-mail-адрес или телефонный номер, которые Вы раньше использовали для входа в учетную запись:

После социальная сеть попросит указать фамилию, обозначенную в Вашем аккаунте.

Ориентируясь на эти данные ВК найдет подходящую страницу и предложит Вам на рассмотрение. Кликните по кнопке «Это моя страница», далее VKontakte отправит линк для обновления пароля на email, закрепленный за учетной записью:

Открыв полученное письмо нужно найти внутри ссылку, позволяющую сменить пароль. Перейдите по ней, придумайте новый пароль, а далее снова залогиньтесь на сайте. Доступ к Вашей странице будет восстановлен.

Как вернуть доступ к аккаунту ВКонтакте без номера телефона?

В случае, когда телефон, связанный с профилем, был утерян или просто Вам не доступен для восстановления доступа к профилю ВК придется пройти процедуру проверки личности, а также связать новый телефон с учетной записью.

Откройте страницу https://vk.com/restore. Система спросит наш логин, однако нам нужно найти текст «Я не помню эти данные или они недоступны».

Если вы помните точный URL своей страницы, можете сразу его указывать. Иначе социальная сеть предложит, используя фильтр, найти свой аккаунт среди других учетных записей:

Когда найдете свой аккаунт, новый телефон можно будет закрепить за своим профилем. Чтобы это сделать, потребуется пройти идентификацию личности и сфотографировать себя на фоне страницы, а потом прикрепить фото к заявке:

Далее система попросит сфотографировать начальную страницу паспорта (ту, на которой видны фамилия, год рождения и фото):

Далее Вам предложат сообщить, каким образом был утерян доступ к сайту. Этот шаг Вы можете просто пропустить:

На последнем этапе ВКонтакте необходимо убедиться, что у вас есть доступ к вашему новому номеру телефона. Система отправит Вам входящий звонок, а потом попросит указать 4 последних цифры номера, с которого он поступил:

В финале вы получите на свой мобильный телефон СМС о статусе вашего обращения. Время обработки обычно составляет не более нескольких дней.

Как восстановить удаленную страницу vk.com?

Когда профиль во ВКонтакте был удален, соцсеть дает Вам двести десять суток на возобновление учетной записи и всех личных данных (друзья, аудиозаписи, личные сообщения). В конце указанного срока профиль удаляют без возможности восстановления.
Можно ли восстановить удаленную учетную запись? Да, это достаточно легко. Для этого следуйте инструкции ниже. Когда вы зайдете на страницу с вашим логином и паролем, появится вот такая страница с изображением собаки:

Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы активировать учетную запись. После этого Вы вновь получите доступ к страничке. Можно также периодически продлевать жизнь временно удаленной учетной записи. Чтобы это сделать, нужно каждые 7 месяцев восстанавливать профиль, а после опять удалять его.

Как разблокировать аккаунт в социальной сети VKontakte?

Доступ к системе может быть временно заблокирован в результате определенной подозрительной активности. Среди возможных причин бана:

• рассылка спама в личку другим пользователям системы, в группах или комментах;
• жалоба от другого пользователя соцсети;
• подозрительная активность (стремительное и неестественное увеличение числа подписчиков, накрутка лайков);
• публикации на запрещенные темы.
• Вы столкнулись с блокировкой, но не делали ничего из перечисленного? Вероятно, страницу взломали и потом применяли для обозначенной ранее активности.

Вы узнаете, что профиль был заблокирован, если при попытке входа в учетную запись появится сообщение с точной датой и возможными причинами блокировки.

Замените пароль для восстановления работоспособность страницы. На телефон, закрепленный за Вашим аккаунтом будет отправлено SMS-сообщение или звонок с кодом после того как Вы кликнете по кнопке «Восстановить доступ»:

Дождитесь, когда на email, закрепленный за аккаунтом придет письмо, в котором будет ссылка, нужная для того, чтобы сменить пароль. Сделав это, войдите в свою учетную запись с новыми данными.

А как быть, когда кнопка «Восстановить доступ» отсутствует? Возможны 2 варианта:

1. Возможность разблокировать учетную запись на данный момент отсутствует. Чтобы кнопка появилась, Вам придется подождать от 24 часов до 7 дней. На протяжении этого времени другие пользователи не смогут отправлять Вам личные сообщения.
2. Вы были навсегда заблокированы. Это может произойти если Вы многократно нарушали правила социальной сети, использовали не свой телефон при регистрации или создали фейковый аккаунт.

Как вернуть доступ к взломанной странице VK?

Возможно, причиной того, что у Вас не получается войти в VK, стало то, что аккаунт был взломан. Злоумышленник установил новый пароль и теперь старые данные для входа не работают. Чтобы вновь получить доступ к учетной записи после взлома, перейдите на https://vk.com/restore и следуйте указанным рекомендациям:

Нужно будет вписать свой телефонный номер, e-mail-адрес и пароль, при помощи которых Вы ранее логинились в соцсети. Старайтесь указать как можно больше данных в этой форме — так Ваши шансы на восстановление страницы увеличиваются.

Как восстановить доступ через службу поддержки ВКонтакте?

Этот метод лучше использовать в последнюю очередь, только если остальные способы не подошли. Отправьте запрос в службу технической поддержки VK, в которой опишите свою проблему и укажите данные учетной записи:

• адрес страницы;
• как давно Вы не можете войти на сайт;
• возможные причины;
• почему невозможно восстановление стандартным способом;
• контактная информация: ваша электронная почта и телефона.

Кроме того, сообщите как можно больше своих личных данных — информацию, которая не является общедоступной. Например, с кем Вы вели личную переписку в последнее время, и какие сообщения отправляли.

Такие запросы можно отправлять только с активного профиля ВК, к примеру, попросите помощи у друга или родственника.

Итоги и выводы

Надеюсь, один из предложенных подходов поможет решить проблему, и вы сможете зайти в ВК. Если же вопросы остаются — задавайте их в комментариях, постараемся разобраться.